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心の治安ポリスは危険地域最前線に送られる特殊部隊(2)

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そのクレーム、正当ですか？温泉訴訟の判決から学ぶ、サービス低下時代の賢い生き方

【サロン・教室】遅刻常習者への注意喚起。お店のルールを再確認してもらう文章

【美容室】お直し（やり直し）希望のお客様への対応と確認メール

理不尽な言葉が飛ぶ現場で、店の空気を守る｜コンビニ接客の「負の連鎖」を断ち「感謝の連鎖」をつくる仕組み

ブラック企業が教えてくれた3つのこと

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